Un robot nos permite acelerar las entregas de Click&Collect -compras en línea que nuestros clientes eligen recoger en tienda- mejorando su experiencia y a la vez manteniéndonos a la vanguardia de los retail del mundo.

Se trata de la Cleveron, máquina con la que ya cuentan en tiendas de Chile y Perú y que ahora llega a Colombia gracias a la gestión del equipo de Logística Omnicanal. Actualmente están ubicadas; una en la tienda del Centro Comercial Santafe en Medellín y otra que este mes de mayo se instalará en la tienda del Centro Comercial Parque La Colina en Bogotá.

La Cleveron funciona a través de un proceso sencillo, resumido en los siguientes pasos: por medio de un código el equipo de Logística Omnicanal lee la orden y realiza el abastecimiento manual, introduciendo el paquete con el producto en la bandeja del robot.

Cuando el cliente recibe el correo de la disponibilidad de entrega de su producto se dirige a la tienda, solicita un turno por medio del turnero y le es notificado que su producto está disponible en el “Módulo 1”, correspondiente a nuestra Cleveron.

El cliente debe dirigirse hacia la máquina y escaneando el código QR disponible en el recibo arrojado por el turnero, la máquina ubica el paquete y lo lleva hasta la bandeja para ser retirado por el cliente. Esta entrega toma aproximadamente 10 segundos.

Felicitamos a quienes han estado detrás de esta implementación que supone un hito para la compañía en temas de innovación, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestras acciones.