Conoce nuestro proceso de ventas por WhatsApp
Nuestro canal de ventas por WhatsApp, implementado en el 2020 con el fin de brindar a nuestros clientes la posibilidad de comprar en tiendas de forma no presencial -humanizando su experiencia de compra digital por medio de la asesoría personalizada desde las tiendas, vía chat-, viene creciendo de forma exponencial.
Aquí la relevancia no solamente de conocer, sino de estar correctamente capacitados para estandarizar el proceso de ventas a través de este canal, también llamado “Vendedor Personal”, y estar en la capacidad de mitigar los posibles riesgos asociados.
La consulta de este documento resulta fundamental especialmente para la fuerza comercial, colaboradores y gerentes de las diferentes tiendas a nivel nacional, sin embargo, es importante que la totalidad de nuestros colaboradores como embajadores de la marca puedan conocerlo también, incluso como potenciales clientes del canal.
Un agradecimiento especial a las Gerencias Omnicanal y de Control Operacional, quienes han hecho posible la creación de este documento.
Consulta el Procedimiento completo aquí.
Más noticias
Así transcurrió nuestra segunda edición de la Feria de Segunda Mano.
6 de octubre de 2023
_________________
En Falabella estamos convencidos de que la moda puede ser +Verde, por eso, el pasado 28 de septiembre llevamos a cabo en la tienda de Titán Plaza, en Bogotá, la segunda edición de nuestra Feria de Segunda Mano; una nueva oportunidad para que miles de personas conocieran más sobre procesos circulares y de paso renovaran su closet.
Así conmemoramos el Día Mundial de las Personas Sordas.
19 de octubre de 2023
_________________
El día de ayer, 18 de octubre, conmemoramos el Día Mundial de las Personas Sordas con el objetivo de reconocer la relevancia de contar con colaboradores sordos como parte de este equipo y de reafirmar nuestro compromiso con la inclusión; valorando y ofreciendo oportunidades a las personas en condición de discapacidad, a través de nuestro Programa de Diversidad e inclusión.
¡Celebramos el Día Mundial del Síndrome de Down con una experiencia muy especial!
30 de marzo de 2023
_________________
A propósito del Día Mundial del Síndrome de Down y comprometidos con el Desarrollo Local, pilar de nuestra Estrategia de Sostenibilidad en el que promovemos espacios de colaboración con la comunidad a través de diferentes iniciativas educativas, culturales y/o laborales; el pasado jueves 23 de marzo compartimos con Danny Bautista, Santiago Vanegas y Juan Silva, jóvenes con Síndrome de Down que pertenecen al Programa “Crecer hacia la vida adulta” de la Corporación Síndrome de Down.
Conoce más +
Nuestros colaboradores de la comunidad sorda, visitaron la Feria del Libro.
4 de mayo de 2023
_________________
El pasado jueves 27 de abril nuestros 11 colaboradores sordos en Bogotá, disfrutaron de un espacio de interacción con la cultura asistiendo a la edición n. 35 de la Feria del Libro; evento que cuenta con una programación literaria, cultural, académica y profesional que reúne a todos los actores de la cadena del libro en el país, junto con los editores, distribuidores y libreros mexicanos (México país invitado), quienes llegaron a la feria con una muestra de su cultura y producción editorial para todos los visitantes.
Conoce más +
