Nueva Academia de Formación para equipos de Fidelización.
Los equipos de Fidelización y Formación junto con los formadores especialistas de la plataforma Ubits, han creado un plan de capacitación que permitirá al equipo de Fidelización -jefes, analistas y asesoras- fortalecer sus competencias incorporando contenidos que son necesarios y relevantes para el desarrollo y profundización de sus habilidades. Lo anterior, a través de la creación de contenidos transversales sobre los procesos operativos de Fidelización usando la plataforma Falanet y también, usando las áreas temáticas ofrecidas por la plataforma Ubits.
En la compañía fortalecemos y promovemos de manera continua el crecimiento profesional, desarrollando e intensificando las habilidades comerciales, operativas y blandas del personal del equipo para que cuenten con las herramientas, aptitudes y actitudes necesarias para ofrecer un mejor servicio y garantizar una experiencia memorable a nuestros clientes, además, de permitirles estandarizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Este Plan de Formación se ha dividido en 3 etapas; de septiembre a enero, de febrero a abril y de mayo a junio de 2023, cada etapa representa un nivel adicional de formación y será reconocido con una categoría especial dentro del equipo.
Si haces parte de los roles anteriormente mencionados en el equipo de Fidelización, te invitamos a ingresar a la plataforma e iniciar con los cursos.
¡Avancemos juntos hacia una experiencia preferencial!
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