Sí o sí
Sí o sí
- Sí o sí, saludamos a todos nuestros clientes de una manera respetuosa:
Saludo colaborador
Buenos
días /tardes /noches.
¿En qué le puedo ayudar?, ¿Necesita algo en especial?
(Compleméntalo con una sonrisa y mirada amable a los ojos).
Paso 2
Le cuento que hoy tenemos…
(mencionar oferta/promoción vigente).
Respuesta cliente
Opción 1: Estoy mirando.
Opción 2: No, gracias.
Opción 3: Necesito ayuda con…
Paso 1
De lo que ha visto, ¿qué le ha gustado?
En caso de que me necesite, ¡estoy para servirle!
Ayuda al cliente y si no sabes cómo, redirecciónalo y acompañalo.
- Sí o sí, usamos el carné en el cuello para que nos identifiquen.
- Sí o sí, solucionamos porque todos somos anfitriones.
- Sí o sí, nos ocupamos de los reclamos de nuestros clientes.