Cuando un cliente no encuentre lo que busca, ya que las tiendas tienen un surtido limitado; toma un Ipad e invítalo a conocer el amplio surtido con el que contamos en nuestra tienda virtual de falabella.com.

Cuando un cliente ha encontrado lo que necesita en la tienda física pero quiere complementar su compra con un producto que está disponible únicamente en nuestra tienda virtual de falabella.com, ¡se llama venta cruzada! y en este caso; debes sugerirle como primera opción, que elija un producto de los disponibles en la tienda y como segunda opción, ofrecerle los productos de nuestra tienda virtual de falabella.com.

Recuérdale al cliente que realizando la compra a través de este canal, tiene la posibilidad de elegir métodos de entrega como despacho a domicilio o retiro en tienda.

¿Cómo lo haces?
Haciendo click en el video, ¡te volverás un experto!