Te presentamos a las Madrinas de Fidelización.
Durante el pasado mes de julio se evaluó el conocimiento y experiencia de todas las Jefes de Fidelización a través de dos pruebas, las cuales nos guiaron para identificar a las que hoy son nuestras primeras Madrinas de Fidelización; colaboradoras con un alto nivel de conocimiento, buena ejecución de procesos y experiencia, quienes están en la capacidad de guiar y apoyar el proceso de los jefes que acojan como ahijados.
Con esta actividad -en la que participaron todas las Jefes de Fidelización de las tiendas a nivel nacional, liderado por la Product Manager de Operaciones y la Customer Experience Manager-, se busca incentivar el trabajo en equipo, trabajar por fines comunes y compartir el conocimiento para que los colaboradores fortalezcan su conocimiento y logren alcanzar más rápido sus objetivos, además de identificar a quiénes pueden acudir como tutores y acompañantes de su proceso.
El equipo detrás planea realizar nuevas pruebas en el mes noviembre, con el fin de fortalecer este equipo de Madrinas/Padrinos de Fidelización.
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