Conoce nuestro proceso de ventas por WhatsApp
Nuestro canal de ventas por WhatsApp, implementado en el 2020 con el fin de brindar a nuestros clientes la posibilidad de comprar en tiendas de forma no presencial -humanizando su experiencia de compra digital por medio de la asesoría personalizada desde las tiendas, vía chat-, viene creciendo de forma exponencial.
Aquí la relevancia no solamente de conocer, sino de estar correctamente capacitados para estandarizar el proceso de ventas a través de este canal, también llamado “Vendedor Personal”, y estar en la capacidad de mitigar los posibles riesgos asociados.
La consulta de este documento resulta fundamental especialmente para la fuerza comercial, colaboradores y gerentes de las diferentes tiendas a nivel nacional, sin embargo, es importante que la totalidad de nuestros colaboradores como embajadores de la marca puedan conocerlo también, incluso como potenciales clientes del canal.
Un agradecimiento especial a las Gerencias Omnicanal y de Control Operacional, quienes han hecho posible la creación de este documento.
Consulta el Procedimiento completo aquí.
Más noticias
Todos por una mentalidad de fundador, este 2024.
15 de febrero de 2024
_________________
Como muestra de la relevancia que nuestro Equipo Ejecutivo da a los espacios de comunicación bidireccional y co-creación, el día de ayer, nuevamente como cada año, fue la cita para socializar la estrategia 2024.
El nuevo falabella.com
12 de abril de 2023
_________________
¡Llegó el momento tan anunciado! falabella.com, la nueva plataforma de e-commerce y marketplace líder en la región, se lanzó el pasado miércoles 12 de abril para transformar la experiencia de compra de nuestros clientes y ofrecerles miles de productos de Linio y nuestro negocio, Falabella Retail, así como productos de cientos de sellers, en un solo lugar.
Conoce más +
Nuevo espacio en tienda de Parque La Colina, en Bogotá, busca seguir visibilizando y potencializando a los diseñadores locales.
13 de junio de 2022
_________________
El proyecto inició con la presencia de marcas como Mercedes Campuzano, Lavi, Sixxta, True, Mangoline y Anana, una pequeña muestra de las marcas que la compañía espera seguir sumando a esta iniciativa.
Entrevista de nuestro Presidente, Rodrigo Fajardo, en Portafolio.
22 de diciembre de 2023
_________________
El día de hoy nuestro Presidente y Country Manager de Falabella Retail, Rodrigo Fajardo, contó en el medio de comunicación Portafolio, la apuesta de todas las empresas Falabella por el país y reafirma la permanencia de cada una de ellas en Colombia.
