Conoce nuestro proceso de ventas por WhatsApp
Nuestro canal de ventas por WhatsApp, implementado en el 2020 con el fin de brindar a nuestros clientes la posibilidad de comprar en tiendas de forma no presencial -humanizando su experiencia de compra digital por medio de la asesoría personalizada desde las tiendas, vía chat-, viene creciendo de forma exponencial.
Aquí la relevancia no solamente de conocer, sino de estar correctamente capacitados para estandarizar el proceso de ventas a través de este canal, también llamado “Vendedor Personal”, y estar en la capacidad de mitigar los posibles riesgos asociados.
La consulta de este documento resulta fundamental especialmente para la fuerza comercial, colaboradores y gerentes de las diferentes tiendas a nivel nacional, sin embargo, es importante que la totalidad de nuestros colaboradores como embajadores de la marca puedan conocerlo también, incluso como potenciales clientes del canal.
Un agradecimiento especial a las Gerencias Omnicanal y de Control Operacional, quienes han hecho posible la creación de este documento.
Consulta el Procedimiento completo aquí.
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Falabella le apuesta al fortalecimiento de su sostenibilidad
19 de abril de 2022.
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El pasado martes 5 de abril en Chile, Perú y Colombia nos reunimos en torno al lanzamiento de la nueva Estrategia de Sostenibilidad de Falabella Retail, un logro importante para la compañía en nuestro camino de fortalecer el valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo.
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Visita del Equipo Ejecutivo a la construcción del nuevo Centro de Distribución.
23 de agosto de 2023
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El día de ayer, martes 22 de agosto, el Equipo Ejecutivo de la compañía visitó la construcción del que será nuestro nuevo Centro de Distribución, en Cota-Cundinamarca, el más grande del país y uno de los más avanzados en cuanto a tecnología de América Latina, con un área de 85 mil metros cuadrados y dispuesto para procesar más de 350 mil artículos por día.
Si eres un líder de la compañía, esta información es para ti.
5 de agosto de 202
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Con el objetivo de que tú y tu equipo conozcan, comprendan, interioricen y traduzcan a la práctica nuestro Propósito compartido de Simplificar y disfrutar más la vida, el equipo de Cultura en todos los países y negocios ha desarrollado una Agenda de Liderazgo la cual contiene lecturas, presentaciones, guías y reflexiones que te facilitarán la tarea de aprendizaje alrededor de este tema, junto a tu equipo.
Durante el 2023 hemos beneficiado a más de 6.865 estudiantes del país.
12 de julio de 2023
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En Falabella estamos convencidos de que la educación es esencial para construir una mejor sociedad y aportar significativamente al desarrollo económico y social de Colombia. Por ello, le seguimos apostando a nuestro programa “Haciendo Escuela”, con el que, durante el primer semestre de 2023, logramos beneficiar a más de 6.865 estudiantes del país a través del voluntariado de más de 700 colaboradores.
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